1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: [Firmenname / Betreiber], [Adresse], [PLZ Ort], [Land], E-Mail: [E-Mail], Telefon: [Telefon].
2. Datenschutzbeauftragter
Falls ein Datenschutzbeauftragter bestellt wurde, erreichen Sie ihn unter: [Name / Kontakt Datenschutzbeauftragter]. Falls kein Datenschutzbeauftragter erforderlich ist, entfernen oder passen Sie diesen Abschnitt an.
3. Welche Daten wir verarbeiten
- Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalt.
- Bestell- und Vertragsdaten wie Paket, Laufzeit, Zahlungsstatus und Aktivierungsstatus.
- Technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Supportdaten wie Gerätetyp, App-Informationen, Fehlermeldungen und Kommunikationsverlauf.
- Zahlungsdaten, soweit sie für Bestellung, Abrechnung und Nachweis erforderlich sind.
4. Zwecke der Verarbeitung
- Bereitstellung der Website und ihrer Funktionen.
- Bearbeitung von Kontaktanfragen, Angeboten und Bestellungen.
- Aktivierung und Verwaltung von IPTV-Zugängen.
- Kundenservice, technischer Support und Fehlerbehebung.
- Abrechnung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Schutz vor Missbrauch, Betrug und unbefugter Nutzung.
5. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO, insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Verträge, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
6. Kontaktformular und WhatsApp
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei Nutzung von WhatsApp können Daten an den Anbieter von WhatsApp übermittelt werden. Bitte passen Sie diesen Abschnitt an, wenn Sie einen anderen Messenger oder Anbieter verwenden.
7. Zahlungsanbieter
Wenn Zahlungen über externe Zahlungsanbieter abgewickelt werden, erhalten diese die für die Zahlung erforderlichen Daten. Zahlungsanbieter: [PayPal / Stripe / Banküberweisung / anderer Anbieter einfügen].
8. Hosting und Server-Logfiles
Unser Hosting-Anbieter [Hosting-Anbieter] verarbeitet technische Daten, um die Website auszuliefern, Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu analysieren. Server-Logfiles können IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser, Betriebssystem, Referrer und aufgerufene Seiten enthalten.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Diese Website kann technisch notwendige Cookies verwenden. Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies werden nur eingesetzt, wenn sie rechtlich zulässig sind und, soweit erforderlich, eine Einwilligung eingeholt wurde. Bitte ergänzen Sie hier Ihr tatsächliches Cookie- und Consent-Setup.
10. Analyse- und Marketingdienste
Falls Sie Dienste wie Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel oder ähnliche Tools einsetzen, tragen Sie diese hier mit Anbieter, Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Opt-out-Möglichkeit ein. Wenn keine solchen Dienste genutzt werden, kann dieser Abschnitt entsprechend entfernt werden.
11. Empfänger personenbezogener Daten
Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die uns bei Hosting, Zahlungsabwicklung, Support, Kommunikation, Sicherheit, Buchhaltung oder Rechtsberatung unterstützen. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.
12. Drittlandübermittlungen
Wenn Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien, zum Beispiel Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder ausdrücklicher Einwilligung, soweit erforderlich.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Kontakt- und Supportanfragen werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
14. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Außerdem haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
15. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen.
16. Minderjährige
Unsere Angebote richten sich nicht an Kinder. Bestellungen und Vertragsabschlüsse dürfen nur durch volljährige Personen oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erfolgen.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, Dienste, Anbieter oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.
18. Kontakt
Datenschutzanfragen senden Sie bitte an: [E-Mail].